سرمایههای انسانی
تاریخچه
شرکت روزبه اکترونیک اروند در سال ۱۳۹۷ با هدف محصولات با کیفیت به مشتریان تاسیس گردید. از ابتدا با توجه به تخصص، تجربیات و هوشمندی مدیران مجموعه در خصوص این صنعت، هدف واردات کلیه برندهای موجود و حضور جدی در خصوص برند شیائومی بر اساس تحقیقات بازار و نیاز سنجی محقق گردید و توانست سهم قابل توجهی از بازار را به خود اختصاص دهد. مدیران و کارشناسان روزبه الکترونیک مشتری مداری را نه تنها یک هدف بلکه وظیفه ذاتی مجموعه میدانند و با همین رویکرد با آماده سازی بستری مناسب از لحاظ فنی و تخصصی و کادری مجرب و کارآزموده خدمات پس از فروشی هم وزن این اقدام پویا و رو به رشد به هموطنان شایسته میهن عزیزمان ارائه نموده که مارا در نیل به اهداف آتی در این راه بی پایان یاری میرساند.

آگهیهای استخدام
شرکت روزبه الکترونیک با گسترش فعالیتها و قرار گرفتن در مسیر رشد و توسعه، نیازمند استخدام نیروهای بیشتری در سازمان میباشد. برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص آگهیهای استخدام فعال در این سازمان، میتوانید به صفحه اختصاصی این شرکت در پلتفرم جابویژن مراجعه بفرمایید.
کارمند مرکز تماس
شرح وظایف و مسئولیتها:
راهنمایی مشتری برای انتخاب بهتر محصول یا سرویس
تهیه گزارشهای لازم، مستندسازی اطلاعات جمعآوریشده و ارائه به مدیر مربوطه
پاسخگویی به مشتریانی که اقدام به خرید محصول یا دریافت خدمات از شرکت را دارند
راهنمایی در خصوص موضوعات فنی و انجام تشخیص اولیه
حسابدار
شرح شغل و وظایف:
انجام حسابداری خزانه
انجام حسبداری خرید و فروش
محاسبه بهای تمام شده ورداتی و صادراتی
ارائه گزارشات قانونی(ارزش افزوده، عملکرد و ...)
ارسال صورت حساب مودیان
انجام امورات مربوط به بیمهو مالیات
کنترل انبار موجودی کالا
کارشناس خدمات پس از فروش
شرح وظایف:
بررسی اولیه و عیبیابی دستگاههای معیوب
ثبت و پیگیری درخواستهای خدمات در سیستم
پاسخگویی تلفنی و حضوری به مشتریان
هماهنگی با تکنسینها و نمایندگان خدمات پس از فروش
پیگیری روند تعمیرات و اطلاعرسانی به مشتریان
ثبت اطلاعات گارانتی، شماره سریال و سوابق خدمات
کنترل ورود و خروج دستگاهها و صدور رسید
تهیه گزارشهای روزانه از وضعیت خدمات و تعمیرات
پشتیبانی و هماهنگی امور نمایندگان شهرستان
نظارت بر تامین و پیگیری قطعات موردنیاز تعمیرات
همکاری با واحد فنی و کنترل کیفیت جهت بهبود خدمات
رعایت اصول مشتریمداری و حفظ نظم و آراستگی محیط کار
انجام نظرسنجی پس از اتمام هر کار
مدیر خدمات پس از فروش لوازم خانگی
شرح شغل و وظایف:
تسلط به گزارشگیری و تحلیل گزارشهای ماهانه و فصلی و ارائه به مدیران ارشد
تحلیل کیفی و کمی خدمات
پایش و اندازهگیری فرآیند خدمات پس از فروش و اقدام جهت بهبود
اطلاع از ریسکها و فرصتهای مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
نظارت بر نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
توانایی تهیه برنامه آموزش فنی و رفتاری جهت ارتقای سطح کیفی خدمات تکنسینها
توانایی تهیه برنامه دورهای ارزیابی و انتخاب تعمیرکاران خدمات پس از فروش
توانایی ایجاد و بهینهسازی فرآیندهای مرتبط با خدمات جهت افزایش رضایتمندی و سودآوری


ساختار سازمانی روزبه الکترونیک با هدف ایجاد هماهنگی، افزایش بهرهوری و تسهیل فرآیندهای اجرایی شکل گرفته است. تقسیم دقیق مسئولیتها و ارتباط منظم میان واحدهای مختلف، زمینه تصمیمگیری سریعتر و ارائه خدمات مؤثرتر را فراهم میکند. این ساختار پویا، همزمان با توسعه مجموعه، بهصورت مستمر بازنگری و بهبود مییابد.