- آذربایجان شرقی
- آذربایجان غربی
- اردبیل
- اصفهان
- البرز
- ایلام
- بوشهر
- تهران
- خراسان جنوبی
- خراسان رضوی
- خراسان شمالی
- خوزستان
- زنجان
- سمنان
- سیستان و بلوچستان
- فارس
- قزوین
- قم
- لرستان
- مازندران
- مرکزی
- هرمزگان
- همدان
- چهارمحال و بختیاری
- کردستان
- کرمان
- کرمانشاه
- کهگیلویه و بویراحمد
- گلستان
- گیلان
- یزد
خدمات پس از فروش تلفن همراه و تبلت
روزبه الکترونیک کلیه خدمات پس از فروش را توسط مراکز و نمایندگیهای خود در سراسر ایران برای مشتریان گرامی انجام میدهد. خدمات پس از فروش شامل: استعلام اصالت کالا، کلیه خدمات انتقال مالکیت و فعال سازی دستگاه و ارائه گارانتی محصولات هوشمند و توصیه برای نگهداری آن است. تعهد معنوی شرکت روزبه الکترونیک همواره ارائه بهترین کیفیت و خدمات با کمترین زحمت برای شما عزیزان است. لطفا برای اطلاع از آدرس مراکز خدمات پس از فروش ما، جدول نشانی مراکز خدمات در همین بخش از سایت را مطالعه فرمایید.
ضمنا در صورتی که شما از مشتریان نیستید و میخواهید به لیست نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش شرکت روزبه الکترونیک اضافه شوید، میتوانید درخواست خود را به صورت آنلاین ثبت و پیگیری نمایید.
لیست مراکز خدمات پس از فروش روزبه الکترونیک
شعبه تهران
تلفن تماس 02174214
تهران، خیابان طالقانی، تقاطع خیابان شریعتی، کوچه مسعود، ساختمان نگین طالقانی، پلاک ۱، واحد ۸
شعبه قم
تلفن تماس 02174214
قم، بلوار عمار یاسر، بازار سلام، طبقه دوم، واحد S3
شعبه شیراز
تلفن تماس 02174214
شیراز، خیابان توحید، پاساژ موبایل پردیس، طبقه 1، واحد 304 و 305
شعبه اهواز
تلفن تماس 02174214
اهواز، خیابان امام خمینی، خیابان موسوی، پاساژ همراه سنتر، طبقه همکف، واحد 1
لیست نمایندگیهای مجاز خدمات پس از فروش تلفن همراه و تبلت
برای مشاهده لیست نمایندگیهای هر شهر میتوانید شهر مورد نظر را از روی نقشه انتخاب کرده یا در بخش جستوجو شهر مورد نظر خود را پیدا کنید. بعد از انتخاب استان، اطلاعات بر اساس استان انتخاب شده را مشاهده خواهید کرد.
شرکت روزبه الکترونیک اروند محصولات ارائه شده توسط این شرکت را از تاریخ فعالسازی گارانتی به مدت ۱۸ ماه بابت خرابی قطعه و اجرت، گارانتی مینماید.
مواردی که شامل گارانتی و خدمات رایگان نمیشود
- نگهداری و استفاده ناصحیح و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل عادی شود. اهم این موارد:
- جا زدن اشتباه سیم کارت یا مموری کارت
- شکستگی سوکت شارژ که براثر استفاده ناصحیح
- آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ
- حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد
- بازشدن پیچها، دستکاری برد دستگاه
- تعمیر و یا دستکاری دستگاه توسط افراد غیر مجاز
- استفاده نامناسب از دستگاه و عدم رعایت دستورالعمل نگهداری
- آسیبهای ناشی از نوسان برق، نفوذ مایعات، ضربهخوردگی، شکستگی، قری، سوانح طبیعی، آتشسوزی و...
تعهدنامه گارانتی
- شرکت روزبه الکترونیک خود را متعهد به حفاظت فیزیکی دستگاه و عدم دسترسی به اطلاعات شخصی مشتریان در مدتی که دستگاه در مرکز خدمات است میداند.
- این مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات شخصی (فایلها، عکسها، برنامهها، پیامها، دفترتلفن و ...) مشتریان محترم ندارد.
- مشتری ملزم به داشتن نام کاربری و رمز عبور اکانتهای APPLE ID – SAMSUNG ACCOUNT – MI ACCOUNT میباشد. در صورت قفل شدن هزینههای آن به عهده مشتری میباشد.
- شرکت مسولیتی در قبال عملکرد اپلیکیشنها (نرمافزارها) ندارد.
- همراه داشتن فاکتور معتبر ممهور به مهر فروشگاه هنگام مراجعه به مراکز خدمات پس از فروش الزامی است.
ضوابط اجرایی سازمان حمایت از مصرف کننده و تولید کنندگان
- در مدت زمان گارانتی کلیه هزینههای ارسال، دریافت و تعمیر به عهده شرکت است.
- در صورت طولانی شدن زمان تعمیر بیش از دو هفته کاری ، به مدت گارانتی اضافه خواهد شد.
- در صورتی که ایراد دستگاه قابل رفع نباشد دستگاه برای مشتری تعویض میگردد.
- در صورتی مشتری که برای یک ایراد تکراری در دوره گارانتی دو مرتبه مراجعه کند شرکت برای بار سوم موظف است دستگاه را تعویض نماید و یا در صورت عدم موجودی دستگاه آن را با دستگاه مشابه و با در نظر گرفتن اختلاف قیمت تعویض و یا مبلغ فاکتور معتبر بنام مالک دستگاه با کسر اصطحلاک دستگاه عودت وجه گردد.
- مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت زمان فعال سازی و حداکثر 6 ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد بود.